- 마약류 고민 24시간 무료 전문 상담…개인정보 철저히 비밀 보장
식품의약품안전처는 현재 한국마약퇴치운동본부를 통해 운영 중인 ‘1342 용기 한걸음센터’에 대한 국민 이해를 도와 마약류로 고민하는 사람은 누구나 한 걸음만 용기 내 전화를 할 수 있도록 일문일답 형식으로 센터 정보를 제공한다고 22일 밝혔다.
‘1342’는 마약류 고민에 대해 시·공간 제약 없이 도움을 받을 수 있도록 24시간 마약류에 대한 전화 상담을 제공하는 ‘용기 한걸음센터’(24시 마약류 전화상담센터)의 대표전화 번호다. ‘당신의 일상(13) 24시간 사이(42) 모든 순간 함께하겠다’라는 것을 뜻한다.
지난 3월 26일 개소식과 함께 본격 운영을 시작한 ‘용기 한걸음센터’는 이후 900여 건을 상담했으며, ‘1342’ 전화번호 개통 이후 전화 상담 평균 건수는 2배로 증가한 것으로 집계했다.
식약처는 앞으로도 마약류 상담 전화번호 1342의 접근성과 실효성을 높이기 위해 6개 지방식품의약품안전청 등과 함께 ‘1342 용기 한걸음센터’를 집중 홍보할 방침이다.
오유경 식약처장은 “마약류 문제로 힘든 사람들에게 일상생활 24시간 사이에 언제든지 전화할 용기를 드리고 궁금한 사항을 미리 알리기 위해 1문1답을 마련했다”며 “마약류 중독자가 건강하게 일상으로 돌아갈 수 있도록 마약류 예방·재활의 한걸음을 식약처가 항상 함께하겠다”고 강조했다.
다음은 ‘1342 용기 한걸음센터’에 대한 일문일답 전문.
Q. 주요 상담 요청 내용은?
A. 주요 상담 내용은 ▲마약류 중독 관련 안내(치료병원 등) ▲함께 한걸음센터 연계 ▲중독자 재활상담(금단증상 등) ▲오남용 예방 상담 등이다.
모든 상담 내용과 상담자의 개인정보 등에 대해서는 비밀을 보장되며, 외부 기관 등에 정보를 제공하지 않는다.
Q. 상담 전화는 무료인가?
A. 전화번호 ‘1342’는 상담비용은 물론, 통화료까지 모두 무료다. 전국에서 국번 없이 1342만 누르면 수신자 부담으로 마약류 전문 상담원과 24시간 전화로 상담이 가능하다.
또 상담자가 원하면 주거지 기준으로 근거리에 있는 한국마약퇴치운동본부의 지역본부 등에서 도움을 받을 수 있도록 연계한다.
참고로, 한국마약퇴치운동본부는 전국 14개의 지역본부를 각각 운영 중이다. 이와 연계해 전국에 ‘함께 한걸음센터’를 17곳까지 확대해 마약류 사회재활 전문가와 대면상담 및 예방·재활 교육·프로그램 등을 받을 수 있도록 운영할 예정이다.
Q. ‘용기 한걸음센터’가 필요하는 이유는?
A. 최근 마약은 우리 사회 깊숙이 스며들면서 심각한 사회문제가 되고 있어 마약류 중독자들의 투약 갈망, 불안·우울감 등의 위험한 상황에서 빠르게 도움을 줄 수 있는 상시 대응체계가 필요하다.
특히 오후 6시부터 오전 9시까지 야간시간대 마약류 범죄 발생빈도가 증가하는 등 마약류에 대한 갈망이 심해지는 경향이 있어 야간에 도움이 필요한 많은 사람에게 신속하게 도움을 줄 수 있을 것이다.
Q. 상담원은 몇 명 있는지?
A. 현재 전문상담원 8명과 마퇴본부 직원 10명이 3교대 지원·근무 중이며, 전문상담원 추가 채용을 통해 향후 상담은 전문상담원 12명이 전담할 예정이다.
