- 반복 민원 줄이기 위해 자주 묻는 질문집 제작·배포
- 사용료 면제시설 등 이용자들의 빈번한 민원사항 총 정리

부산항만공사(BPA)가 감천항 이용자의 편의를 높이기 위해 자주 묻는 질문을 정리한 ‘감천항 FAQ’를 제작해 누리집에 게시했다.

감천항은 냉동어획물, 시멘트, 철재 등 다양한 화물을 취급하는 항만으로, 북항이나 신항과 달리 시설별로 처리 화물이 달라 민원이 자주 발생해왔다. 이에 BPA는 이용자 설문조사를 바탕으로 중복 질의와 민원을 선별, 현장에 유용한 정보를 정리한 질문집을 발간했다.

질문집에는 ▲수리조선소 이용 시 비용 감면 조건 ▲부선계류지 이용 방법 ▲부두 출입구 주소 및 위치 ▲Port-MIS(항만운영정보시스템) 이용법 등이 포함됐다. 이 외에도 감천항 항만시설의 위치와 시설코드가 담긴 감천항 현황도도 함께 제공된다.

FAQ는 부산항만공사 누리집(www.busanpa.com) → 국민소통 → 공지사항 → 소식·알림에서 누구나 확인할 수 있다.

송상근 BPA 사장은 “이번 질문집을 통해 반복 민원을 해소하고, 이용자들의 업무 효율성이 높아지길 기대한다”며 “앞으로도 적극적인 소통을 통해 현장의 목소리를 반영해 나가겠다”고 말했다.